Qualité et satisfaction clients

Méthodes analytiques

Les méthodes d’analyses du laboratoire sont toutes réalisées conformément à la norme qualité NF EN ISO/IEC 17025 : 2017 et aux règles d’application du COFRAC (Comité français d’accréditation), dont les accréditations valident la compétence technique du laboratoire sur ses domaines d’activité.

Veille règlementaire

Engagés dans une véritable démarche qualité, nous comptons dans l’équipe un Responsable qualité, chargé de réaliser une veille règlementaire mensuelle afin d’assurer nos clients du respect des textes et normes applicables à nos métiers et susceptibles d’évoluer.

Contrôle interne de la performance

Nous avons défini des procédures et indicateurs internes permettant de suivre et d’améliorer la performance au sein du laboratoire, à la fois dans une approche technique et servicielle :

  • Contrôle des différentes étapes de la chaîne d’analyses (commande, réception des échantillons, identification, modalités d’analyses, résultats, archivage…).
  • Contrôle des produits utilisés et de la non contamination des locaux.
  • Vérifications liées à la tenue des délais engagés.
  • Indicateur de suivi des non-conformités et des réclamations.

Campagnes d’évaluation inter-laboratoires

Nano Labo participe à des campagnes de comparaison inter-laboratoires obligatoires pour les organismes accrédités, menées par les organismes Health & Safety et AIHA. Elles concernent l’analyse par MET (microscopie électronique à transmission) et par MOLP (microscope optique à lumière polarisée) pour l’amiante, ainsi que le dosage de plomb acido-soluble sur lingette par ICP (spectrométrie à plasma à couplage inductif). Elles visent à évaluer la performance des laboratoires sur la base d’échantillons à analyser transmis plusieurs fois par an.
La participation et les résultats sont vérifiés par le COFRAC pour le renouvellement, la suspension ou le retrait de l’accréditation.

Nano Labo est classé « Très satisfaisant » sur ses domaines amiante et plomb lors de toutes les campagnes depuis sa création.

  • Société d’expertise immobilière ou de maîtrise d’œuvre
  • Institutionnel
  • Diagnostiqueur, préleveur
  • Architecte
  • Laboratoire
  • Particulier ayant détecté un matériau suspect dans votre bien et souhaitant le faire analyser.
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